Je suis un nouveau client et je souhaite commander.

Avec plaisir, cependant IZI Signs étant destiné aux professionnels de la communication, une création de compte est obligatoire pour passer commande. Nous vous invitons à créer un compte. Ce dernier est soumis à modération. Les infos seront vérifiées pour s’assurer de la véracité des informations. Une fois cette étape terminée un mail vous informera de la validation de votre compte client. C’est à ce moment-là que vous serez en mesure de passer commande.

 

Je n’arrive pas à visualiser les prix.

Seules les personnes connectées peuvent visualiser les prix. L’ensemble du site internet d’IZI Signs est en accès libre. Néanmoins les tarifs et la possibilité de commander sont soumis au préalable à la connexion à son compte client.

 

Je suis à la recherche d’un produit, mais vous n’avez pas l’air de le proposer.

Vous trouverez sur IZI Signs de multiples produits pour répondre à vos besoins d’impressions numériques. Maintenant il se peut que ce que vous recherchez ne soit pas proposé. Dans ce cas nous vous invitons à nous contacter par e-mail de manière à pouvoir vous répondre favorablement dans la mesure du possible.

 

Concernant mon fichier destiné à l’impression, y a-t-il des règles à respecter ?

Effectivement, il existe des règles pour l’élaboration de vos fichiers qui sont nécessaires au bon déroulement des opérations. Pour vous aider, vous avez à disposition un onglet « Tuto pour la création des fichiers ». Ce dernier vous donne le cahier des charges à respecter. Il est important que votre fichier soit conforme avant son téléchargement sur notre site internet. Dans le cas contraire vous risquez d’obtenir un produit ne correspondant pas à vos attentes. Dans l’hypothèse où un nouveau fichier est nécessaire, le processus de fabrication et d’expédition ne reprendra qu’à sa réception.

 

Le rendu final sera-t-il en adéquation avec ce que je vois de mon fichier ?

Dans l’absolu oui. Maintenant il faut savoir que votre calibrage d’écran notamment ne sera pas identique au notre. De plus le rendu est aussi différent suivant le média utilisé. Pour ces raisons et bien d’autres le rendu ne sera pas strictement identique. En revanche IZI Signs fait tout son possible pour respecter vos fichiers et être similaire au rendu attendu. Pour éviter tout problème nous vous conseillons de travailler en CMJN.

 

J’ai fait une erreur, je souhaite annuler ma commande.

L’erreur est humaine. Si cela arrive il faut immédiatement nous envoyer un e-mail nous demandant d’annuler la commande. Cela ne peut être possible que si cette dernière n’est pas en cours de production. Dans le cas contraire aucune annulation n’est possible. Un e-mail vous informera si votre demande à pu ou non être prise en compte.

 

Je viens de vous passer commande, quand sera-t-elle prête ?

Généralement la commande est expédiée 48 h après l’achat sous réserve que le paiement soit effectué et le fichier correcte. Pour les commandes plus complexes ou comportant de grandes quantités, un délai supplémentaire est à prévoir.

 

Je souhaite envoyer mon produit directement chez mon client en marque blanche.

C’est possible, en revanche merci de nous le signaler en commentaire lors de votre passage de commande. De cette façon le nom de la société IZI Signs ne sera pas visible sur le bon de livraison.

 

Je souhaite faire expédier ma commande hors France métropolitaine, est-ce possible ?

Dans ce cas, nous vous invitons à nous contacter par e-mail. Nous vous établirons alors un devis pour votre envoi.

 

L’emballage de mon colis est abimé.

Surtout signalez sur le bon du transporteur toutes anomalies ayant atteint l’intégrité de votre commande. Si pour une raison ou une autre le transporteur ne vous laissait pas apposer une annotation, alors refusez la marchandise. Merci de nous prévenir par e-mail en cas de problèmes.

 

Je souhaite connaitre votre politique de confidentialité.

IZI Signs ne communique pas vos données personnelles ni vos fichiers téléchargés. Ces derniers sont utilisés uniquement par IZI Signs pour la réalisation et l’envoi de vos créations.